¿Dónde puedo obtener información?

Usted puede saber si requiere una visa y cómo solicitarla visitando el sitio web del Visa Application Centre (VAC): www.visainfoservices.com .  Se trata de una empresa elegida por UKvisas y la Embajada Británica en Costa Rica para administrar el servicio de visas.

VAC también entrega información, provista y aprobada por UKvisas, vía  correo electrónico y telefónico.  El número es (01) 212 796 5773 y tiene un costo de US$ 12 (dólares americanos).

¿Tengo que pagar?

Existe un cobro por usar el servicio telefónico, pero la información del sitio web y vía correo electrónico es gratuita.

¿Dónde puedo solicitar ayuda?

VAC y su personal le pueden asesorar sobre la forma de completar su solicitud, o sobre qué tipo de visa debe solicitar.  Si necesita ayuda con su solicitud o información acerca de las reglas y requerimientos de inmigración del Reino Unido, debe contactar a un  asesor o abogado de inmigraciones calificado.  En el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Servicios de Inmigración (Office of Immigration Services Commissioner – OISC), posee un registro de asesores de inmigración debidamente inscritos.

¿Quién decide sobre mi solicitud de visa?

El personal de UKvisas procesará y decidirá sobre su solicitud de visa.  VAC y su personal no tienen ninguna injerencia en el resultado de su solicitud. Ellos no pueden influir de modo alguno.  Si algún empleado de VAC le informa que puede intervenir en el resultado de su solicitud, usted debe informar cuanto antes dicha situación a la Embajada Británica.

Estándares de servicio: quejas y felicitaciones

UKvisas tiene el propósito de ofrecer un servicio justo y profesional a todos nuestros clientes.  Agradecemos sus comentarios pues nos ayudan a detectar las áreas susceptibles de mejorar.

Si usted tiene algún comentario, o no está conforme con el servicio recibido, háganoslo saber.  Investigamos todas las quejas y le enviaremos una respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Si desea interponer una queja por el servicio recibido de parte de UKvisas en esta embajada, diríjala al Jefe de Autorización de Ingreso en el Consulado Británico de Nueva York, o enviar un email a Visa_ComplaintsNY@fco.gov.uk

Si desea interponer una queja por el servicio recibido de parte de VAC, puede enviarla directamente a su sitio web